Trong một số trường hợp, các căn hộ cao cấp được quảng cáo với các tiện ích và dịch vụ tuyệt vời, nhưng thực tế không đáp ứng yêu cầu. Người dùng trả tiền đắt để có một cuộc sống cao cấp nhưng hứng khất với các vấn đề khi sinh sống trong những căn hộ này.
Trong một số trường hợp, các căn hộ cao cấp được quảng cáo với các tiện ích và dịch vụ tuyệt vời, nhưng thực tế không đáp ứng yêu cầu. Người dùng trả tiền đắt để có một cuộc sống cao cấp nhưng hứng khất với các vấn đề khi sinh sống trong những căn hộ này.
Gia đình chị Thanh Hoa mua căn chung cư được quảng cáo là cao cấp năm trước, nhưng thực tế không có view sông và hồ và các tiện ích không đạt đến yêu cầu. Chủ đầu tư chậm trễ bàn giao quỹ bảo trì và thành lập ban quản trị, gây nhiều vấn đề với hàng nghìn cư dân.
Các vấn đề tương tự xảy ra tại một số khu chung cư khác. Gia đình chị Hương Trà, 43 tuổi, sống tại một khu chung cư ở quận Hà Đông cũng trải qua tình cảnh tương tự. Vợ chồng chị chi hơn 3 tỷ đồng mua căn hộ 90 m2 của dự án được quảng cáo "đẳng cấp 5 sao", nhưng các tiện ích và dịch vụ không đạt đến yêu cầu.
Theo báo cáo của Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam, 9 tháng đầu năm 2024, 70% nguồn cung nhà ở là căn hộ chung cư, với phân khúc cao cấp và hạng sang chiếm ưu thế. Tuy nhiên, chỉ có một số dự án thực sự đạt đến tiêu chuẩn cao cấp về chất lượng và dịch vụ.
Luật sư Nguyễn Danh Huế (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) cho biết tranh chấp giữa cư dân và chủ đầu tư rất phổ biến. Với các khu chung cư cao cấp, tranh chấp thường là cam kết về hạ tầng, tiện ích, dịch vụ không như kỳ vọng. Ông dẫn ví dụ một dự án ở quận Nam Từ Liêm quảng cáo tiện ích công viên nhưng sau vài năm người dân về ở vẫn chưa động thổ.
Tiến sĩ Nguyễn Hữu Cường, Chủ tịch Hội Bất động sản Hà Nội cũng nhấn mạnh không phải dự án cao cấp nào cũng đáng với số tiền bỏ ra. Ông cho biết để một dự án được coi là cao cấp thực sự, cần hội tụ đủ cả yếu tố khách quan và chủ quan. Yếu tố khách quan bao gồm vị trí gần các tiện ích công cộng và trung tâm thành phố; hạ tầng đồng bộ; cộng đồng cư xung quanh văn minh và các quy hoạch tương lai giúp nâng tầm cho dự án.
Yếu tố chủ quan bao gồm chủ đầu tư chuyên về phân khúc cao cấp, có uy tín; được thiết kế và đầu tư bởi nước ngoài; chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt. Ông Cường khuyến nghị người dân khi mua nhà nên tìm hiểu về quy hoạch tương lai của khu mình định mua. Tiếp đến xem các yếu tố pháp lý của dự án và chính sách hậu mãi của chủ đầu tư.
Mặc dù có nhiều bất cập vài năm trước, nhưng từng làm đề tài tiến sĩ về chung cư cao cấp, ông Cường cho biết thị trường đã được cải thiện hơn với các quy định chế tài chặt chẽ hơn và người tiêu dùng ngày càng hiểu biết.
Người dùng nên tìm hiểu về quy hoạch tương lai, yếu tố pháp lý và chính sách hậu mãi của chủ đầu tư. "Nên mua thông qua các sàn uy tín sẽ giúp thẩm định thông tin dự án, đóng vai trò như 'lưới lọc' để bảo vệ quyền lợi của khách hàng", ông Cường khuyên.
