UBND TP Hà Nội vừa ban hành quyết định phê duyệt Đề án "Thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công" với mục tiêu tái cấu trúc quy trình, đơn giản hóa thủ tục hành chính, cắt giảm các thành phần hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ.
Hà Nội chính thức thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công, là một bước tiến quan trọng trong việc tái cấu trúc quy trình, đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ. Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội là cơ quan hành chính thuộc UBND TP Hà Nội, có chức năng quản lý nhà nước về kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính, tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Trung tâm có trụ sở tại địa chỉ số 197 phố Nghi Tàm (P.Yên Phụ, Q.Tây Hồ) và sử dụng biên chế công chức, viên chức và hợp đồng lao động làm việc chuyên môn. Trong giai đoạn 1, trung tâm sẽ sử dụng 184 người, giúp tiết kiệm hơn 13 tỉ đồng/tháng so với hiện tại.
Trung tâm được xây dựng nhằm giảm số lượng bộ phận một cửa (giảm từ 673 bộ phận một cửa còn 30 chi nhánh) và giảm số lượng công chức, viên chức tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Đồng thời, trung tâm cũng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận với các dịch vụ công trong phạm vi dưới 30 phút di chuyển hoặc trong vòng bán kính không quá 5 km.
Trung tâm hoạt động theo nguyên tắc lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm, chủ thể và động lực để xây dựng thiết kế mô hình; lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của trung tâm. Tất cả quá trình tiếp nhận, số hóa, luân chuyển, giải quyết, trả kết quả, trách nhiệm giải trình của các cơ quan sẽ được công khai, minh bạch, rõ trách nhiệm, rõ thời gian và thực hiện hoàn toàn trên môi trường số.
Báo VietNamNet
CafeF
