Bài viết phản ánh trường hợp người dùng bị nhận được hàng giả khi đặt mua iPhone 16 Pro Max trên Apple Store Online, cùng lời khuyên của chuyên gia để người dùng tránh những rủi ro tương tự.
Trên mạng xã hội, ngày 19-10 xuất hiện thông tin về người dùng có tên "Tùng Bi" đã đặt mua chiếc iPhone 16 Pro Max trên Apple Store Online. Tuy nhiên, khi nhận hàng, anh ta phát hiện ra chiếc điện thoại đã bị tháo mở.
Theo video được "Tùng Bi" chia sẻ, hộp iPhone 16 Pro Max đã bị xé seal và có nhiều vết bẩn. Dù đã liên hệ với đơn vị giao hàng và Apple để giải quyết, người dùng vẫn chưa nhận được câu trả lời chính thức.
Vụ việc này đã gây xôn xao trên các diễn đàn mạng xã hội. Nhiều người bày tỏ sự lo lắng khi mua hàng giá trị cao trên mạng, đặc biệt là khi mà việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm giao nhận bị hạn chế.
"Mua hàng online bây giờ nguy hiểm quá, nhất là những đơn hàng giá trị cao như iPhone. Thà chạy ra cửa hàng điện thoại mua cho an toàn, không sợ bị lừa" - tài khoản M.L bình luận.
Tài khoản N.P bày tỏ băn khoăn: "Quay lại đơn hàng như vậy chắc gì đã được xử lý? Nhưng nếu quay đúng thì chắc gì được xử lý ngay, cũng phải chờ họ làm việc bên này bên kia, trong khi tiền đã thanh toán đủ. Trước mắt là quyền lợi bị mất, sau cùng là khi nhận hàng thì không vui vẻ gì. Bây giờ làm sao mua hàng online giá trị cao không bị lừa như vậy đây?".
Lời khuyên từ chuyên gia
Chuyên gia thương mại điện tử Lưu Thanh Phương khuyến cáo người dùng cần thận trọng khi mua hàng online, đặc biệt là hàng có giá trị cao. "Trước khi nhận đơn, người mua phải kiểm tra mã vận đơn trên gói hàng với đơn đặt hàng và các thông tin sản phẩm như tên, số lượng… để đảm bảo nhận đúng hàng," ông Phương cho biết.
Ngoài ra, ông cũng khuyến cáo người dùng nên quay video quá trình mở hàng có sự có mặt của bên giao hàng để làm bằng chứng nếu bên trong không đúng hoặc bị thiếu.
Ông Phương cũng lưu ý, khi mua hàng giá trị cao tại các cửa hàng, người dùng còn phải đọc kỹ điều khoản trả hàng, đổi hàng. Xem xét chính sách trả hàng, hoàn tiền của người bán để đảm bảo được hỗ trợ nếu có vấn đề.
"Khi mua hàng giá trị cao trên mạng, khách hàng nên mua thêm bảo hiểm hàng hóa cho an toàn. Dịch vụ này trên các sàn thương mại điện tử đã có," ông Phương nhấn mạnh.
Bên cạnh đó, cần lưu ý về quy định không đồng kiểm hàng khi nhận. Người dùng chỉ được kiểm tra thông tin mua hàng bao gồm mã đơn hàng, mã vận đơn... và tình trạng kiện hàng. Người nhận chỉ được mở kiện hàng sau khi đã thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng.
Nếu thấy kiện hàng có dấu hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc các thông tin đặt hàng không trùng khớp với thông tin đơn hàng trên hệ thống, người nhận có quyền từ chối nhận hàng ngay lúc đó. Các sàn đều khuyến khích người dùng nên chụp hình, quay phim trước và sau khi nhận hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.
Nguồn cấp tin tức:
- Báo Soha: Mua iPhone 16 Pro Max trên mạng nhận được hộp không, cách nào để tránh bị lừa đảo?
- CafeF: Mua iPhone 16 Pro Max trên mạng nhận được hộp không, cách nào để tránh bị lừa đảo?
- CafeBiz: Mua iPhone 16 Pro Max trên mạng nhận được hộp không, cách nào để tránh bị lừa đảo?
Từ khoá:
Báo Người Lao …
