Việc "tiền không cánh mà bay" khiến nữ khách hàng sốc và không thể hiểu nổi vì sao.
Một cô gái Thái Lan gần đây đã chia sẻ trên mạng xã hội một câu chuyện "dở khóc dở cười" về việc số tiền tiết kiệm của cô bị mất khi tài khoản của cô đã bị "đóng và biến mất" sau 4 năm kể từ lần mở sổ tại một ngân hàng tại Thái Lan.
Khi thực hiện một giao dịch gần đây, cô gái phát hiện rằng tài khoản của cô không còn tồn tại và toàn bộ số tiền tiết kiệm cũng đã "bốc hơi". Quá hoang mang, cô gái nhanh chóng liên hệ với phía ngân hàng để biết thêm thông tin. Tuy nhiên, phản hồi ban đầu của phía ngân hàng chỉ là một cách chung chung, khiến cô gái không thoải mái với cách xử lý thiếu trách nhiệm của họ. Điều đó khiến cô gái quyết định đăng tải toàn bộ câu chuyện lên mạng xã hội để chia sẻ về "thái độ làm việc tắc trách" của ngân hàng.
Bài viết của cô gái nhanh chóng nhận được sự chú ý của dư luận và tạo nên một lượng lớn phẫn nộ trong cộng đồng mạng. Vì thế, phía ngân hàng liên quan đã phải lên tiếng xin lỗi và vào cuộc điều tra.
Kết quả cuộc điều tra cho thấy rằng sự việc xảy ra do cô gái quên khoản nợ thẻ tín dụng trong thời gian sinh sống ở nước ngoài. Toàn bộ số tiền tiết kiệm của cô đã bị trừ để thanh toán dư nợ thẻ. Ngân hàng cho biết rằng họ đã liên lạc với cô gái để thông báo khoản nợ thẻ tín dụng nhưng do cô gái không có mặt tại Thái Lan nên đã bỏ lỡ thông báo. Sau khi cô gái thanh toán khoản nợ tín dụng, ngân hàng đã hoàn trả toàn bộ số tiền tiết kiệm cho cô gái.
Câu chuyện này còn mang lại một bức thiết bào về việc cập nhật thông tin cá nhân với ngân hàng và kiểm tra sao kê tài khoản thường xuyên để tránh những trường hợp đáng tiếc xảy ra.
