Một quán cà phê ở thành phố Đông Hà (Quảng Trị) đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng khi áp dụng chính sách phụ thu 10.000 đồng cho khách hàng chỉ ăn mà không uống đồ uống. Việc làm này gây nhiều tranh cãi về tính hợp lý và cách thức thông báo.
Mới đây, việc một quán cà phê ở phường Đông Lương, thành phố Đông Hà (Quảng Trị) áp đặt phụ thu 10.000 đồng cho khách hàng chỉ chọn điểm tâm mà không mua đồ uống đã gây ra nhiều tranh cãi và chú ý của cộng đồng mạng.
Những bức hình chụp hóa đơn kèm theo dòng chia sẻ bức xúc của khách hàng về việc bị phụ thu "ăn nhưng không uống" đã lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội Facebook. Trên hóa đơn, nhóm khách hàng được tính phí 280.000 đồng cho 7 phần bít tết và 60.000 đồng cho 2 phần cháo đậu đỏ cá bống, nhưng lại bị tính thêm 90.000 đồng "phụ thu do ăn nhưng không uống".
Tương tự, một khách hàng khác cũng chia sẻ câu chuyện bị phụ thu 10.000 đồng vì chỉ dùng suất ăn ốp la thập cẩm giá 50.000 đồng mà không mua thêm đồ uống. Việc làm này khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy bất bình và cho rằng việc phụ thu này là bất hợp lý, chưa có cơ sở và trái với quy ước chung của các quán cà phê, nhà hàng trong tỉnh.
Trước những phản hồi dữ dội, đại diện quán cà phê đã giải thích rằng việc áp đặt phụ thu "ăn nhưng không uống" là quy định riêng của quán, xuất phát từ việc quán đầu tư kinh doanh chủ yếu là cà phê và nước uống.
Tuy nhiên, việc không có biển báo và thông báo rõ ràng trước khi khách hàng đặt món đã gây ra sự bức xúc. Lần này, quán đã cắm biển công khai về chính sách phụ thu và khẳng định nhân viên đã thông báo cho khách hàng trước khi phục vụ.
Ngày 25/10, Đội Quản lý thị trường số 1, Cục Quản lý thị trường tỉnh Quảng Trị đã đến quán cà phê nói trên để làm việc với chủ quán và nhân viên, đồng thời tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng.
Cục Quản lý thị trường tỉnh Quảng Trị cũng đang liên hệ với những người bị phụ thu để tiếp tục điều tra và làm rõ vụ việc. Sự việc này đã gây ra nhiều tranh cãi về việc kinh doanh và quyền lợi người tiêu dùng.
Nguồn cấp tin tức:
Từ khoá:
Báo Tuổi Trẻ
