Quán Cà Phê Phụ Thu 10.000 Đồng/Khách "Ăn Không Uống" Gây Sóng

Mới đây, câu chuyện về một quán cà phê ở thành phố Đông Hà (Quảng Trị) áp dụng khoản phụ thu 10.000 đồng cho khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ ăn mà không gọi đồ uống đã trở thành đề tài bàn tán nóng hổi trên mạng xã hội.

Theo chủ quán ông Nguyễn Phú, khoản phụ thu này được thực hiện từ năm ngoái với mục đích bù đắp một phần chi phí nhân viên phục vụ. Ông Phú cho biết trước khi gọi đồ ăn, nhân viên đã thông báo về việc phụ thu cho khách hàng. Tuy nhiên, cách giải thích này của chủ quán đã nhận về nhiều phản ứng tiêu cực từ người dùng mạng.

“Cách lý giải nghe không hợp lý chút nào. Bù đắp gì ở đây khi nhân viên không phục vụ?” - một bạn đọc bình luận.

Nhiều người cho rằng việc áp dụng khoản phụ thu này là thiếu tôn trọng khách hàng. "Người ta đến quán để thưởng thức món ăn, dùng thử hương vị chứ không nhất thiết phải mua đồ uống. Vậy phải tính tiền sử dụng ghế, thêm cước phí như vậy?” - bạn đọc khác bày tỏ.

Bên cạnh đó, việc này còn gây lo ngại về hình ảnh du lịch của thành phố Đông Hà. Công viên Cọ Dầu, nơi quán cà phê này tọa lạc, được xem là điểm du lịch nổi tiếng của thành phố. Những hành động thiếu thân thiện với du khách có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển du lịch của địa phương.

"Quảng Trị đang cần kích cầu du lịch. Đừng vì 10.000 đồng phụ thu mà phá hỏng du lịch" - một bạn đọc nhắn nhủ.

Sau khi sự việc được lan truyền trên mạng xã hội và báo chí, chiều 25-10, chính quyền phường Đông Lương đã đến nhắc nhở và yêu cầu quán niêm yết rõ ràng các khoản phí phụ thu để khách hàng có thể hiểu rõ và lựa chọn. Đồng thời, phường cũng yêu cầu nhân viên quán tư vấn về dịch vụ và phí phụ thu khi khách hàng gọi đồ ăn, nước uống.

Mặc dù quán cà phê vẫn tiếp tục hoạt động, song lượng khách đến sử dụng dịch vụ giảm đi đáng kể.

Câu chuyện của quán cà phê Trà Sen Cọ Dầu tiếp tục được bàn tán sôi nổi trên mạng xã hội, khơi gợi nhiều tranh luận về cách thức phục vụ khách hàng và tầm quan trọng của sự tôn trọng trong kinh doanh.