Trong quá trình sử dụng, vì nhiều lý do khác nhau mà một số tài khoản Internet Banking bị khóa khiến khách hàng bối rối.
Tài khoản Internet Banking bị khóa là vấn đề khá phổ biến hiện nay. Nguyên nhân của vấn đề này có thể do nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là một số lý do chính thường gặp nhất.
Đầu tiên, khi nhập sai mật khẩu Internet Banking quá 5 lần, tài khoản sẽ tự động khóa. Điều này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng.
Thêm vào đó, nếu số dư trong tài khoản thấp hơn mức cho phép, tài khoản Internet Banking có thể bị khóa. Vì vậy, khách hàng cần phải luôn duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản.
Lỗi hệ thống hoặc phần mềm cũng có thể khiến tài khoản Internet Banking bị khóa. Khi hệ thống ngân hàng đang bảo trì hoặc phần mềm đang cập nhật, khách hàng không thể đăng nhập vào tài khoản. Trong trường hợp này, khách hàng cần chờ cho đến khi hệ thống được khắc phục.
Ngoài ra, nếu tài khoản thiếu thông tin cá nhân hoặc giấy tờ không đầy đủ, ngân hàng sẽ yêu cầu bổ sung giấy tờ còn thiếu. Nếu chủ tài khoản không đáp ứng được yêu cầu, tài khoản Internet Banking sẽ bị khóa.
Tài khoản Internet Banking lâu ngày không giao dịch cũng có thể bị khóa. Vì vậy, khách hàng cần phải thường xuyên kiểm tra và cập nhật tài khoản của mình.
Nếu tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm, hệ thống sẽ tự động kích hoạt chế độ bảo vệ tài khoản và khóa tài khoản lại. Điều này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng.
Cuối cùng, lệnh của cơ quan chức năng như Tòa án, cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội và công an có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản để phục vụ quá trình điều tra, giám sát, thi hành án đối với cá nhân hoặc doanh nghiệp có liên quan.
Vậy làm thế nào để mở lại tài khoản Internet Banking bị khóa? Khách hàng có thể đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ mở lại tài khoản. Khi đi cần mang theo giấy tờ tùy thân như CCCD/hộ chiếu... Trường hợp bị khóa tài khoản do yêu cầu từ cơ quan chức năng, chủ tài khoản cần mang thêm quyết định mở lại tài khoản có đóng dấu xác nhận.
Ngoài ra, một số ngân hàng cũng cho phép chủ tài khoản khôi phục mật khẩu Internet Banking qua website ngay tại nhà. Để làm điều này, khách hàng cần truy cập vào website của ngân hàng và lựa chọn Internet Banking. Sau đó, nhấn vào chức năng "Quên mật khẩu" để khôi phục mật khẩu và điền đầy đủ thông tin được yêu cầu. Sau khi nhận email xác nhận từ ngân hàng, khách hàng có thể click vào đường dẫn để đặt lại mật khẩu mới. Sau khi đặt lại mật khẩu mới, khách hàng có thể đăng nhập lại tài khoản Internet Banking.
Nguồn cấp tin tức:
- Báo VTC News: Phải làm sao khi Internet Banking bị khóa?
- CafeF: Phải làm sao khi Internet Banking bị khóa?
Từ khoá:
