Ứng dụng thương mại điện tử Temu đang gây sốt tại Việt Nam với mức giá "rẻ sập sàn" và nhiều ưu đãi hấp dẫn. Tuy nhiên, bài viết này sẽ điểm qua những nghi vấn về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm và hoạt động của Temu.
Mới ra mắt tại Việt Nam vào đầu tháng 10, ứng dụng thương mại điện tử Temu đã gây cơn sốt lớn với hàng loạt quảng cáo trên mạng xã hội, sử dụng chất giọng AI phiên dịch "vung về", tập trung vào các mặt hàng giá rẻ, ưu đãi hấp dẫn lên đến 90%.
Temu cam kết cung cấp giao hàng hoàn toàn miễn phí trong thời gian giới hạn và đưa ra mức giá "giảm sốc" cho nhiều mặt hàng khác nhau. Ứng dụng cũng có đầy đủ tiếng Việt, giao diện thân thiện và dễ sử dụng, bao gồm đủ các ngành hàng phổ biến như thời trang, đồ điện tử, gia dụng, trẻ em, văn phòng phẩm. Tuy nhiên, điều đáng lưu ý là Temu hiện tại chỉ chấp nhận thanh toán qua hình thức quốc tế như Apple Pay hoặc thẻ VISA, Mastercard. Ứng dụng cũng yêu cầu nhập trực tiếp thông tin thẻ và cam kết "tuân thủ Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu của ngành thẻ thanh toán (PCI DSS) khi xử lý dữ liệu thẻ" và đảm bảo dữ liệu an toàn, được mã hóa.
Mặc dù vậy, mức giá "rẻ sập sàn" của Temu là điểm thu hút lớn, thu hút không chỉ khách hàng thương mại điện tử thông thường, mà cả những người làm nội dung tiếp thị liên kết. Tuy nhiên, có một vài điểm cần lưu ý. Đầu tiên, mức giá "rẻ sập sàn" hầu như áp dụng với các mặt hàng không rõ nhãn hiệu, nguồn gốc, xuất xứ, có kiểu dáng na ná với nhiều hãng danh tiếng. Trong trường hợp một số mặt hàng đã ghi rõ tên nhãn hiệu, mẫu mã, thì không có cách nào xác nhận đúng là hàng chính hãng.
Quan trọng hơn, mức giá gốc dường như bị thổi phồng lên quá đáng để mức giảm giá có vẻ ấn tượng. Ví dụ, một mẫu tai nghe không dây được rao bán trên Temu với mức giá hơn 7,1 triệu đồng, giảm từ giá gốc gần 21 triệu đồng. Tuy nhiên, mức giá chính hãng của chiếc tai nghe này khi mới ra mắt vào năm 2020 chỉ khoảng 8,5 triệu đồng, và hiện tại chỉ còn 5,5 triệu đồng trên trang web Sony Việt Nam sau khi chiết khấu.
Temu đã vươn lên thành ứng dụng được tải nhiều nhất trên App Store và Google Play cho đến hết năm 2022 sau chỉ 2 tháng xuất hiện. Tuy nhiên, cùng với sự thành công, Temu cũng vấp phải nhiều lời chỉ trích. Bao gồm những lo ngại về giao hàng muộn, lỡ đơn, các khoản phí bí ẩn, dịch vụ khách hàng không phản hồi. Hơn thế, Temu còn bị cáo buộc khai thác các lỗ hổng trong quy định hải quan của Mỹ, bán hàng giả, hàng nhái và không rõ nguồn gốc.
Trong khi đó, chiến lược thu thập dữ liệu của Temu cũng là một mối lo ngại. Ứng dụng này yêu cầu quyền truy cập rộng rãi vào thiết bị của người dùng, bao gồm thông tin nhạy cảm như dữ liệu vị trí, danh bạ và thậm chí là quyền truy cập micro và camera.
Cuối cùng, nhiều nghiên cứu của các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng quốc tế cho thấy Temu bán ra nhiều sản phẩm có nguy cơ tiềm ẩn về an toàn, ví dụ như các lỗi về pin, cơ chế, hay thông tin không đầy đủ.
Việc Temu hoạt động như một sàn giao dịch giữa bên thứ ba, không sản xuất hoặc cung cấp những gì họ bán, càng gia tăng nguy cơ này. Do đó, người dùng cần cẩn trọng trước những ả ồn hấp dẫn về mức giá "rẻ bất ngờ" trên Temu.
