VinFast, hãng xe điện Việt Nam, đã trở thành thương hiệu bán chạy nhất thị trường ô tô Việt Nam trong tháng 9 với doanh số bàn giao kỷ lục hơn 9.300 xe ô tô điện. Để đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, VinFast đang triển khai kế hoạch mở rộng hệ thống xưởng dịch vụ và phát triển đội ngũ kỹ thuật viên.
VinFast, nhà sản xuất xe điện hàng đầu Việt Nam, đã trở thành thương hiệu bán chạy nhất thị trường ô tô Việt Nam trong tháng 9 với doanh số kỷ lục hơn 9.300 xe điện. Để đáp ứng nhu cầu về dịch vụ bảo trì, sửa chữa và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, VinFast đang mở rộng mạng lưới trung tâm dịch vụ và phát triển đội ngũ kỹ thuật.
VinFast đặt mục tiêu mở rộng mạng lưới trung tâm dịch vụ phủ sóng toàn bộ 63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam đến cuối năm 2024, tập trung vào các khu vực ưu tiên như Hà Nội, TP.HCM, Bắc Ninh, Lạng Sơn và Khánh Hòa. Công ty cũng sẽ nâng cấp các trung tâm dịch vụ hiện có để đảm bảo mạng lưới toàn diện.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, VinFast đang triển khai chương trình đào tạo cho nhân viên đại lý, tập trung vào kỹ năng mềm và kỹ năng kỹ thuật. Chương trình nhằm mục đích nâng cao kỹ năng của nhân viên đại lý và cung cấp cho họ những công cụ cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.
Ngoài ra, VinFast đang đào tạo đội ngũ chuyên gia kỹ thuật làm việc tại các trung tâm dịch vụ của hãng trên toàn quốc. Chương trình đào tạo sẽ diễn ra tại nhà máy VinFast Hải Phòng và tập trung vào việc nâng cao kỹ năng kỹ thuật của các kỹ thuật viên, đặc biệt là trong lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng xe điện.
VinFast cũng đang hợp tác với đối tác chiến lược GSM để cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa cho khách hàng của đội xe taxi Xanh SM và các đối tác khác. Công ty đã thành lập liên doanh MeKong Xanh SM với Tập đoàn Mai Linh để xây dựng mạng lưới trung tâm dịch vụ rộng lớn trên cả nước.
Đến cuối năm 2024, VinFast và GSM dự kiến sẽ có tổng cộng hơn 300 trung tâm dịch vụ trên cả nước, cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa toàn diện cho khách hàng. Mục tiêu của công ty là cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với các chính sách như bảo hành phụ tùng thay thế 24 giờ, bảo hành 10 năm và dịch vụ khẩn cấp 24/7.
Với mạng lưới trung tâm dịch vụ rộng khắp, VinFast cam kết đặt khách hàng lên hàng đầu, hướng tới trở thành thương hiệu hàng đầu trên thị trường ô tô Việt Nam.
