Một khách hàng tại Hà Nội đã gây chú ý trên mạng xã hội khi chia sẻ video mở hộp đơn hàng iPhone 16 Pro Max mua từ Apple Store Online Việt Nam, nhưng bên trong chỉ là hộp rỗng. Sản phẩm được đặt từ ngày 11/10 và giao bởi đơn vị Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
Mới đây, một khách hàng ở Hà Nội đã gây xôn xao mạng xã hội khi chia sẻ video mở gói iPhone 16 Pro Max mua từ Apple Store Online Việt Nam nhưng chỉ thấy bên trong trống rỗng. Sản phẩm được đặt hàng vào ngày 11/10 và được Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) giao hàng. Khi phát hiện sự việc, khách hàng nghi ngờ gói hàng trước đó đã bị giả mạo nên ghi lại toàn bộ quá trình để làm bằng chứng.
Apple và GHTK đã kịp thời ứng phó, khách hàng nhận được gói hàng thay thế cùng voucher trị giá 1 triệu đồng. Khách hàng bày tỏ sự thất vọng khi phải chờ thêm 10 ngày do nhu cầu mua iPhone 16 Pro Max tại Việt Nam tăng cao.
Tuy nhiên, trong một bản cập nhật gần đây, khách hàng đã thông báo trên Facebook rằng họ đã nhận được thiết bị mới và rất vui khi có được nó. Apple và GHTK đã làm việc cùng nhau để giải quyết vấn đề trong khung thời gian sáu ngày, ngắn hơn thời gian chờ đợi ước tính là 10 ngày.
Vụ việc này như một lời nhắc nhở về những rủi ro tiềm ẩn khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt khi mua những sản phẩm có giá trị cao như iPhone. Để đảm bảo an toàn, khách hàng nên ghi lại toàn bộ quá trình nhận, mở gói hàng và kiểm tra gói hàng xem có dấu hiệu giả mạo, bất thường hay không. Ưu tiên các kênh chính thức và xác minh sản phẩm khi nhận hàng cũng là cách hiệu quả để giảm thiểu rủi ro trong quá trình mua sắm trực tuyến.
